安慰他人别随便支招--选自《环球时报》
发布时间：2013-11-20 08:22:00 点击：
同学说他跟相恋7年的女朋友分手了，想找你喝喝酒；小妹说她最近失业了，让你给出出主意；同事的妈妈得了抑郁症，总是忧心忡忡的；朋友的父亲生病住院了，她在电话那头痛苦不止......随着年龄的增长，总是有那样一个时刻，朋友或亲人有难，需要你的安慰和帮助。有时，也许一句贴心话或者一个拥抱，就能给对方极大的安慰；而有时，那些安慰的话语却会给对方带来更大的痛苦。如何有效地安慰他人，这个貌似简单的行为还是需要一些技巧的。
安慰他人，光有热心还不够
在北京工作的小王家里条件不是很好，他平时省吃俭用，有时间还做兼职，为的就是能让身在农村的父母生活得好一些。然而，最近小王病倒了，需要住院动手术。同事小张是个热心肠，也是小王的铁哥们儿，探病时他发现小王很沮丧，就安慰他说：“不就是得点儿病吗，没什么大不了的，做个手术肯定能治好！我知道你不富裕，但钱不是问题，我这儿有点钱，你先拿着，病好了再还我。”谁知小王说什么也不要这钱，而且脸色越来越不好看。小张很纳闷：“我这么热心帮他，他怎么不领情呢？”
北京戴吾乐咨询中心资深咨询师肖江庆告诉记者，上面的案例中，小王的生活很困难，他不接受小张的帮助可能是怕自己今后还不起，也可能是不想被别人怜悯。小张所谓的“不是问题”的钱对小王来说很成问题，因此，他的话很可能伤到了小王的自尊心。
当朋友、亲人遇到困难，大多数人会满怀热情和爱心地想办法安慰、帮助他们。然而，“要想有效地安慰他人，光有热心是不够的”，肖江庆说，“只有真正了解了对方的感觉，知道了他痛苦的根源，我们的安慰、帮助才能'对号入座'。否则只能是自说自话，不但不能安慰对方，有时反而会伤害他人。”
让对方哭出声来
对许多人而言，看着亲朋痛苦、失落，是件煎熬的事情。人的趋吉避凶本能会让我们想快速解决它。“别伤心了”、“想开点儿，这没什么大不了的”、“事情过去了就不要想了”……你是否常会这样安慰他人？这些话真的管用吗？
事实上，如果没有设身处地地了解对方的真实情感体验，仅一味地劝对方不要伤心难过，这些空话无异于隔靴搔痒，很难安抚对方受伤的心灵。肖江庆说：“当人们感到痛苦想找人倾诉时，一般处于兴奋状态，他们常会滔滔不绝地说自己的伤心事，这时我们最好不要马上发表看法，不如当一个听众，让对方将心里的不快发泄出来。很多时候，人们诉苦为的仅是让他人理解自己，让自己不再孤单地承受痛苦。这时，倾听本身就是一种很好的安慰方式。"在谈话过程中，如果对方强忍痛苦，我们最好让对方哭出声来。因为"哭可以疗伤，可以让人们放下面具，正视现实”。
此外，对于亲人和同性（多指女性之间）而言，一些肢体语言如拥抱、拍拍对方肩膀等也能起到很好的安抚作用。
把决定权交给对方
因为一件小事，小林跟男朋友小高吵架了。伤心的小林跟好朋友说了这件事，好朋友给他出注意：“你先别理他，等他先来承认错误。这样是为了让他重视你，我男朋友就是这样调教出来的！”小高的妈妈则劝小高说：“别每次都是你主动认错。你听妈妈的，不能惯她这个毛病！”小林和小高的关系越来越僵……
据了解，在我国，当人们心中感到不快，首先想到的是找亲人或朋友倾诉。亲友间相互安慰的好处是相互比较了解，容易找到问题的根源。但有时，由于掺杂了亲情和友情的因素，人们在安慰亲友时，不一定能客观地看待对方所面临的问题，而是急于根据自己的感受为对方支招。这看似好事，但有时却会帮了倒忙。肖江庆建议，我们在安慰他人的时候，最好不要轻易支招。
有时候，亲友会感叹：“我真是没辙了，你说我该怎么办吧！”其实，大多数情况下，亲朋这么说只是表达一种心情，并不一定是要向你讨主意。“这时，我们可以笑而不语，表示理解他这种心情”，肖江庆说，“当然，如果我们有类似的经历或者话题涉及到一些大的原则性问题，可以把我们的想法说出来，但也仅限于建议，不要替对方拿主意，还是应该把决定权交给对方。要知道，对你有用的做法对他人未必适用。”
安慰他人，光有热心还不够
在北京工作的小王家里条件不是很好，他平时省吃俭用，有时间还做兼职，为的就是能让身在农村的父母生活得好一些。然而，最近小王病倒了，需要住院动手术。同事小张是个热心肠，也是小王的铁哥们儿，探病时他发现小王很沮丧，就安慰他说：“不就是得点儿病吗，没什么大不了的，做个手术肯定能治好！我知道你不富裕，但钱不是问题，我这儿有点钱，你先拿着，病好了再还我。”谁知小王说什么也不要这钱，而且脸色越来越不好看。小张很纳闷：“我这么热心帮他，他怎么不领情呢？”
北京戴吾乐咨询中心资深咨询师肖江庆告诉记者，上面的案例中，小王的生活很困难，他不接受小张的帮助可能是怕自己今后还不起，也可能是不想被别人怜悯。小张所谓的“不是问题”的钱对小王来说很成问题，因此，他的话很可能伤到了小王的自尊心。
当朋友、亲人遇到困难，大多数人会满怀热情和爱心地想办法安慰、帮助他们。然而，“要想有效地安慰他人，光有热心是不够的”，肖江庆说，“只有真正了解了对方的感觉，知道了他痛苦的根源，我们的安慰、帮助才能'对号入座'。否则只能是自说自话，不但不能安慰对方，有时反而会伤害他人。”
让对方哭出声来
对许多人而言，看着亲朋痛苦、失落，是件煎熬的事情。人的趋吉避凶本能会让我们想快速解决它。“别伤心了”、“想开点儿，这没什么大不了的”、“事情过去了就不要想了”……你是否常会这样安慰他人？这些话真的管用吗？
事实上，如果没有设身处地地了解对方的真实情感体验，仅一味地劝对方不要伤心难过，这些空话无异于隔靴搔痒，很难安抚对方受伤的心灵。肖江庆说：“当人们感到痛苦想找人倾诉时，一般处于兴奋状态，他们常会滔滔不绝地说自己的伤心事，这时我们最好不要马上发表看法，不如当一个听众，让对方将心里的不快发泄出来。很多时候，人们诉苦为的仅是让他人理解自己，让自己不再孤单地承受痛苦。这时，倾听本身就是一种很好的安慰方式。"在谈话过程中，如果对方强忍痛苦，我们最好让对方哭出声来。因为"哭可以疗伤，可以让人们放下面具，正视现实”。
此外，对于亲人和同性（多指女性之间）而言，一些肢体语言如拥抱、拍拍对方肩膀等也能起到很好的安抚作用。
把决定权交给对方
因为一件小事，小林跟男朋友小高吵架了。伤心的小林跟好朋友说了这件事，好朋友给他出注意：“你先别理他，等他先来承认错误。这样是为了让他重视你，我男朋友就是这样调教出来的！”小高的妈妈则劝小高说：“别每次都是你主动认错。你听妈妈的，不能惯她这个毛病！”小林和小高的关系越来越僵……
据了解，在我国，当人们心中感到不快，首先想到的是找亲人或朋友倾诉。亲友间相互安慰的好处是相互比较了解，容易找到问题的根源。但有时，由于掺杂了亲情和友情的因素，人们在安慰亲友时，不一定能客观地看待对方所面临的问题，而是急于根据自己的感受为对方支招。这看似好事，但有时却会帮了倒忙。肖江庆建议，我们在安慰他人的时候，最好不要轻易支招。
有时候，亲友会感叹：“我真是没辙了，你说我该怎么办吧！”其实，大多数情况下，亲朋这么说只是表达一种心情，并不一定是要向你讨主意。“这时，我们可以笑而不语，表示理解他这种心情”，肖江庆说，“当然，如果我们有类似的经历或者话题涉及到一些大的原则性问题，可以把我们的想法说出来，但也仅限于建议，不要替对方拿主意，还是应该把决定权交给对方。要知道，对你有用的做法对他人未必适用。”
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